استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمحل المشاكلالرغبة في التعلمالمفاوضةادارة المشاريعالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتتدقيق وثائقإجراء العروض التقديميةاستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردمايكروسوفت باوربوينتإدارةتعدد المهامإبرام العقودالمراسلات التجارية